H
hepsigundem
Guest
Samsung Türkiye, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla Ticaret Bakanlığı’ndan itibarlı bir Samsung müşteri memnuniyeti ödülü daha kazandı. Bu muvaffakiyet, şirketin satış sonrası hizmetlerde ne kadar savlı olduğunu ve tüketiciye verdiği pahası bir kere daha kanıtlıyor.
Samsung Müşteri Memnuniyeti Mükafatı Nasıl Kazanıldı?
Ticaret Bakanlığı tarafından bu yıl 28’incisi düzenlenen Klâsik Tüketici Ödülleri’nde Samsung Türkiye, ‘Tüketici Memnuniyetini Unsur Edinen Firma’ ödülünün tekrar sahibi oldu. Düzenlenen merasimde mükafatı, Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Yöneticisi Erbil Topgül’e takdim etti. Şirketin bu mükafata layık görülmesindeki en büyük etken, titiz bir kıymetlendirme sürecinden geçen yenilikçi satış sonrası hizmetleri oldu.
Samsung’un muvaffakiyetinin ardında, kullanıcıların hayatını kolaylaştıran birçok uygulama bulunuyor. Bu hizmetler ortasında öne çıkanlar şunlardır:
- Kolay Servis: Taşınabilir aygıtları müşterilerin adresinden alıp tamir sonrası tekrar adreslerine teslim eden pratik bir hizmet.
- Yapay Zeka Dayanaklı Servisler: Alanında uzman teknisyenler tarafından sunulan süratli ve kaliteli heyetim, tamirat ve bakım hizmetleri.
- Duyan Eller Davet Merkezi: İşitme engelliler için özel olarak kurulan ve başka Samsung ülkelerine de örnek olan toplumsal sorumluluk odaklı bir proje.
Çevre Dostu Tamir Hizmetiyle Fark Yaratıyor
Samsung Türkiye, yalnızca müşteri memnuniyetine değil, birebir vakitte çevresel sürdürülebilirliğe de büyük değer veriyor. Geliştirdiği “Çevreye Hassas Onarım” hizmeti sayesinde, akıllı telefon ve televizyon ekranlarının tamamını değiştirmek yerine, ekran katmanlarını ayrıştırarak yalnızca hasarlı parçayı yeniliyor. Bu sistem, hem tamirat maliyetlerini düşürüyor hem de elektronik atık ölçüsünü azaltarak etrafa kıymetli bir katkı sağlıyor.
Ödülle ilgili konuşan Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Yöneticisi Erbil Topgül, “Bakanlığımız tarafından bu bedelli mükafata tekrar layık görüldüğümüz için onur duyduk. Servis memnuniyeti artık müşteri sadakatinin oluşturulmasında en kıymetli bileşenlerden biri. Bu bedelli mükafata tekrar layık görülmek, bu maksat doğrultusunda gerçek yolda olduğumuzun en kıymetli göstergelerinden biri.” tabirlerini kullandı.
Peki, Samsung’un müşteri hizmetleri hakkındaki sizin görüşleriniz neler? Fikirlerinizi yorumlarda bizimle paylaşın!
Shiftdelete
The post Samsung Müşteri Memnuniyeti Mükafatı ile Zirvede! first appeared on HepsiGündem.COM " Gündem,Güncel Haberler Burada ".
Okumaya devam et...